تعد إيطاليا واحدة من أكثر الوجهات السياحية شعبية وجذبًا في العالم، حيث تضم أكثر من خمسين موقعًا للتراث العالمي لليونسكو، وتوجد بها ثلاثة براكين نشطة وأكثر من 1500 بحيرة، كما يتميز السفر إلى إيطاليا بالطعام اللذيذ ويتواجد بها أصغر مطعم في العالم الذي قد يتسع لشخصين فحسب، فعلى الرغم من كونها دولة صغيرة المساحة نسبيًا، لكن لديها حقًا ما يناسب أذواق الجميع بدءًا من الشواطئ الساحرة والمدن الجميلة إلى المواقع الأثرية الجذابة والفنون، والمناظر الطبيعية المبهرة.
ومع ذلك، من المألوف تجربة الصدمات الثقافية التي تُعرف بأنها شعور الزوار بالارتباك والقلق الناتج عن صعوبة استيعاب ثقافة وعادات جديدة مختلفة إلى حد كبير عن ثقافتهم الأصلية أو التكيف مع المجتمع المحلي في البلاد الأجنبية، ويمكن أن يؤدي ذلك أحيانًا إلى وقوع عمليات الاحتيال، وقيام السياح بدفع مبالغ مالية إضافية، ويتسبب بشكل عام في الشعور بخيبة الأمل أو الارتباك.
أمامك الكثير لتعرفه عن إيطاليا وتضعه بعين الاعتبار قبل التخطيط لرحلتك، ولهذا إذا كنت مسافرًا إلى البلد لأول مرة، ستجد في هذا الدليل العديد من النصائح والإرشادات المتعلقة بالسفر إلى إيطاليا لمساعدتك على قضاء رحلة رائعة والاستمتاع بوقتك، وتجاوز التحديات المحتملة التي قد تواجهها أثناء السفر إلى إيطاليا، ما سيمكّنك من التمتع بإقامة آمنة وخوض تجربة مميزة في كل رحلة تقوم بها.
نصائح خاصة بالتجول والتنقل في إيطاليا
1. احزم أقل قدر ممكن من الأغراض
خلال السفر إلى إيطاليا قد يكون التجول في المدن الإيطالية مع حمل الكثير من الحقائب والأمتعة الثقيلة تحديًا كبيرًا بالنسبة للزوار، نظرًا لكثرة السلالم والمنحدرات، والشوارع التي يكسوها الحصى، والسلالم الضيقة للفنادق. بغض النظر عن أسلوب سفرك، احرص على اختيار الحقائب المناسبة وحزم الأغراض الضرورية فحسب لضمان رحلة يسيرة وإقامة مريحة، فإذا كنت تخطط لزيارة أماكن مثل البندقية، ستحتاج كذلك إلى أن تكون قادرًا على حمل أمتعتك في الحافلات المائية وصعود السلالم لأن المصاعد نادرة الوجود.
2. ارتدِ أحذية مريحة
ارتداء أحذية مريحة عندما تكون بالخارج سيجعل حياتك أسهل كثيرًا لنفس السبب المذكور أعلاه. إذا كنت تخطط للذهاب في رحلة إلى البندقية، فضع في اعتبارك أنك قد تحتاج إلى زوج من الأحذية المطاطية stivali di gomma كاحتياط في حال ارتفاع منسوب المياه في الأجزاء السفلية من المدينة مثل ساحة سان ماركو.
3. تحقق من صلاحية تذكرة القطار الخاصة بك
إذا كان السفر إلى إيطاليا بواسطة القطار ، فتأكد من التحقق من صحة تذكرتك قبل الصعود إلى القطار. ونظرًا لأن محطات القطار في إيطاليا تفتقر إلى وجود البوابات الدوارة، فإن الأمر يعود إليك للتحقق من صحة تذكرتك في الآلات المتواجدة قرب مدخل كل رصيف محطة وعادةً ما تكون خضراء أو صفراء اللون، وكن على دراية أنه يتم فرض غرامات مرتفعة على المسافرين بتذاكر منتهية الصلاحية.
نصيحة في حالة الطوارئ: إذا لم يكن بإمكانك العثور على آلة أو كانت لا تعمل، أو إذا كنت في عجلة من أمرك، فإن أفضل شيء عليك فعله هو أن تكتب على التذكرة آخر مرة تم استخدامها فيها، قد يكون هذا كافيًا فقط لإقناع قاطع التذاكر على متن القطار بأن لديك نوايا حسنة.
4. احجز القطارات فائقة السرعة مسبقًا
يُشار إلى القطارات فائقة السرعة في إيطاليا باسم “فريتشي frecce”، مثل فريتشا روسا Freciarossa، وفريتشيابيانكا Frecciabianca، وفريتشيارجينتو Frecciargento. عادةً ما تُفتح الحجوزات قبل 120 يومًا من تاريخ رحلتك، ويُفضّل دائمًا شراء التذاكر مقدمًا لضمان حصولك على سعر أرخص، بإمكانك حجز التذاكر الخاصة بك على موقع ترينيتاليا Trenitalia الإلكتروني، وللعلم فإن هذه الشركة تعد المزود الرسمي للتذاكر لشبكة السكك الحديدية الإيطالية، وتوجد هناك أيضًا شركة إيتالو Italo، التي تعتبر البائع الرسمي لتذاكر القطارات فائقة السرعة الإيطالية.
5. كن حذرًا من الإضرابات في قطاع النقل
sciopero هي كلمة إيطالية تعني الإضراب ويجب على السياح المتواجدين في البلد معرفتها، نظرًا لأن الإضرابات أصبحت جزءًا من الحياة اليومية في إيطاليا، لا تتفاجأ إذا تعطلت خطط سفرك بسبب أحدها، ولهذا كن مستعدًا وانتبه للافتات وخصوصًا في محطات القطار، عادةً ما يتم الإعلان عن الإضرابات في وقت مبكر لكي يكون لديك فرصة لإعداد خطة بديلة.
6. كن على علم بمعنى خطوط مواقف السيارات
عند السفر إلى إيطاليا تحقق دائمًا من لون الخطوط قبل إيقاف سيارتك، حيث يعني اللون الأبيض أن الموقف هو ساحة انتظار مجانية أو محدودة الوقت، وستكون بحاجة في هذه الحالة إلى عرض ديسكو أوراريو disco orario، وهو قرص وقوف السيارات الذي يُظهر الوقت الذي كانت فيه السيارة متوقفة، بينما تشير الخطوط الصفراء في موقف السيارات إلى أن المساحة مخصصة لسكان تلك المنطقة أو الشارع، ويُحظر الوقوف هناك بدون تصريح، أما المناطق المميزة بخطوط زرقاء فتعني أنك بحاجة إلى الدفع مقابل إيقاف السيارة، ينطبق هذا عادةً في كل أيام الأسبوع عدا أيام الأحد والعطلات الرسمية، ولكن يُفضّل دائمًا التحقق من الخطوط واللافتات، تمامًا مثل الطرق السريعة، احرص على إحضار بعض العملات المعدنية، لأن بعض ماكينات مواقف السيارات لا تقبل الدفع بواسطة البطاقات.
7. استخدم سيارات الأجرة الرسمية فقط
جميع سيارات الأجرة في إيطاليا بيضاء وتوجد عليها علامات رسمية، كما أن الأسعار مُوضّحة داخل التاكسي وعلى الباب، فتذكر التحقق من هذا لتجنب التعرض للخداع وهو ما يحدث كثيرًا في روما، إذْ يلاحظ غالبًا في المطارات وجود أشخاصٍ يحاولون إقناع السائحين المتواضعين بالركوب معهم، لا تقم بالركوب سوى في السيارات البيضاء التي تظهر عليها علامة تاكسي، وإلا كن حذرًا ولا تخاطر.
نصائح خاصة بالطعام والمشروبات
1. لا تطلب كابتشينو بعد الإفطار
يعد طلب الكابتشينو مع وجبتك على الغداء أو العشاء أمرّا مثيرًا للاستغراب في إيطاليا، حيث يتناول الإيطاليون عادةً الكابتشينو أو (الحليب أو كافّيه لاتيه caffellatte) على الإفطار، وغالبًا ما يكون مصحوبًا بأطعمة حلوة المذاق مثل البسكويت والمعجنات والكرواسون أو حبوب الإفطار، لهذا السبب عليك تجنب طلب الكابتشينو أو أي مشروب آخر يحتوي على الحليب بعد الساعة 11 صباحًا، في حين أنه من الشائع جدًا تناول إسبريسو، أو ماكياتو macchiato (قهوة سوداء مع بضع قطرات من الحليب) بعد تناول الوجبة.
2. اطلب الفاتورة
عند تناول الطعام في أحد المطاعم في إيطاليا، يجب عليك بعد إنهاء وجبتك إما طلب الفاتورة il conto أو الدفع في ماكينة تسجيل النقد، حيث يعتبر من الوقاحة أن يقوم النادل بتسليمك الفاتورة قبل أن تطلبها لأنهم لا يريدون استعجالك، علاوة على ذلك فإن وقت الوجبة ثمين في إيطاليا.
3. نوافير المياه صالحة للشرب
توجد نوافير مياه الشرب في العديد من المدن الإيطالية، وتُعرف في روما باسم ناسوني nasoni، كما أنها توفر مياهًا عذبة وباردة، وقد كانت هذه القنوات تمدّ روما بمياهها منذ آلاف السنين، والتالي ليست هناك حاجة لشراء المياه المعبأة في زجاجات، ما عليك سوى إحضار زجاجة فارغة واملأها بالماء الصالح للشرب أثناء تنزهك في أرجاء المدينة.
نصائح لتناول الطعام في المطاعم بإيطاليا
1. يتم تناول العشاء في وقت متأخر
عادةً ما يقوم الإيطاليون وخاصة في جنوب البلاد بتناول طعامهم في وقت متأخر بدءًا من الساعة التاسعة مساءً، المطعم الذي يقدم العشاء بين الساعة 5 و7 مساءً يلبي احتياجات السياح، لذلك غالبًا ما تكون جودة الطعام أقل، لا تفتح المطاعم الجيدة في معظم الأحيان قبل الساعة 7 مساءً، إلا إذا كانت أماكن تقدم أيضًا فاتح الشهية aperitivo وهو مشروبٌ يأتي مع رقائق البطاطس والمقبلات الأخرى، قد تكون هذه طريقة ممتازة لتهدئة جوعك أثناء انتظار العشاء أو لفتح شهيتك.
2. ثقافة البقشيش لا توجد في إيطاليا
لن ينتقدك أحد ولن تتلقى نظرات سيئة إذا لم تقدم البقشيش للنادل، على الرغم من أنها أصبحت ثقافة شائعة في الأماكن السياحية الكبرى، وقد يتوقعه بعض ندل المطاعم وخاصة إذا كانت الخدمة جيدة ودقيقة، وكان الطعام المقدم لذيذًا والتجربة ممتعة بأكملها، الإيطاليون مستعدون لترك حوالي 1-2 يورو فقط للشخص الواحد.
3. تعلّم كيفية التعبير عند طلب الطعام
على الرغم من أن الناس في المدن السياحية قد يفهمون اللغة الإنجليزية أو يتحدثون بها، لكن لا تعتقد أن الأمر يسير على هذا النحو دائمًا، تعلّم كيفية طلب وجبتك وطبقك المفضل، وكيفية التعبير عن أي متطلبات غذائية كأن توضح على سبيل المثال أنك نباتي، أو أنك لا تتحمل الغلوتين، أو تعاني من حساسية من الفول السوداني، حيث يعد هذا أمرًا ضروريًا وسيضمن لك تناول الغداء أو العشاء بسلاسة.
4. لا تطلب ماء الصنبور في المطاعم
على الرغم من أن طلب ماء الصنبور في المطاعم أمر رائج في العديد من البلدان، لكنك حتمًا ستقابل بالرفض في إيطاليا، كن على علم أن ذلك ليس شائعًا في البلد، بل سيكون عليك شرب المياه المعبأة في زجاجات، ما عليك إلا تحديد ما إذا كنت تريد شرب ماء طبيعي أو ماء فوار frizzante / gassata.
إرشادات مفيدة لمشاهدة المعالم السياحية في إيطاليا
1. بعض المتاجر والمؤسسات تأخذ استراحة خلال النهار
من النادر إيجاد متجرٍ يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في المدن الإيطالية، ناهيك عن البلدات الصغيرة، في حين أن العمل لعدة ساعات بدون توقف أصبح أمرًا شائعًا أكثر في بعض المحلات الكبيرة، حيث يتم إغلاق كل متجر أو مكان إيطالي بشكل عام بعد الغداء مباشرة على الساعة 12 أو 1 مساءً، ثم يعاد فتحه على الساعة 3 أو 4 مساءً بعد أخذ القيلولة riposino وانتهاء فترة الراحة، عادة ما يكون يوم الإثنين يوم عطلة بالنسبة للمحلات التجارية، والأسواق الصغيرة والمطاعم، ومصففي الشعر وصالونات التجميل، سيكون من الجيد أن تقوم بتدوين ساعات العمل لأن ذلك حتمًا سيفيدك.
2. تحقق من مواعيد العطلات الرسمية
من المحتمل أن تؤثر العطلات الرسمية على خططك الخاصة بالسفر وإمكانية زيارة المعالم السياحية، تتمثل مواعيد أهم العطل الرسمية التي يجب معرفتها فيما يلي ذكره:
- ● 1 يناير: رأس السنة الجديدة.
- ● 2 يناير: عيد الغطاس.
- يختلف التاريخ من أواخر مارس إلى أبريل: عيد الفصح وعيد الفصح الصغير.
- ● 2 يونيو: يوم الجمهورية.
- ● 15 أغسطس: عيد الافتراض Ferragosto.
- ● 1 نوفمبر: عيد كل القديسين.
- ● 8 نوفمبر: الحبل بلا دنس.
- ● 25 نوفمبر: عيد الميلاد.
- ● 26 ديسمبر: عيد القديس ستيفن أو يوم الملاكمة.
وللعلم فإنه لدى المدن أيضًا احتفالات محلية، لهذا سيكون من المستحسن أن تتحقق من ساعات عمل المتاجر والبنوك والمعالم السياحية ومختلف المؤسسات التي تنوي زيارتها إذا كنت ستسافر خلال الأيام الموضحة أعلاه.
3. تجنب طوابير الانتظار
قم بحجز الجولات الخاصة وتفادى الانتظار لفترة طويلة من أجل شراء التذاكر مسبقًا لزيارة مناطق الجذب الرئيسية والمعالم السياحية المميزة، الأمر الذي من شأنه أن يوفر لك الوقت والجهد ويتيح لك فرصة الاستمتاع بالتجول والزيارة بشكل عام.
4. ارتدِ ملابس مناسبة عند زيارة الأماكن المقدسة
سوف تحتاج إلى تغطية كتفيك وركبتيك قبل الذهاب إلى المباني الدينية مثل الكنائس والكاتدرائيات، أو قد لا يُسمح لك الدخول، كما يجب تجنب حمل حقائب الظهر الكبيرة لأنك ستُمنع من الدخول.
إرشادات حول الأمان خلال السفر إلى إيطاليا
1. احذر من النشالين
يمكن أن تكثر عمليات السرقة والنشل في بعض المناطق السياحية وخاصة في الحافلات والمترو والقطارات، تجنب الحافلة رقم 64 و40 في روما عند السفر من محطة تيرميني إلى الفاتيكان، إذْ أنها خطوط سفر سيئة السمعة.
2. لا تترك بطاقتك الائتمانية بعيدًا عن أنظارك
لا تترك بطاقتك الائتمانية بعيدًا عن ناظريك ودون رقابة أبدًا عند الدفع مقابل شيء ما، حيث تنتشر العديد من القصص عن نُدَّل أخذوا البطاقات الائتمانية للزبائن للتمرير باستخدام آلة الدفع في الجزء الخلفي من المطعم، تم استنساخ البطاقة بعد ثلاثين دقيقة، ومن المفترض أنهم قضوا ساعة في شراء مجوهرات بقيمة 3000 يورو، ودفعوا ثمن سيارة أجرة، واشتروا معدات رياضية بقيمة 500 يورو، وابتاعوا كذلك البقالة بقيمة 200 يورو في جميع أرجاء إيطاليا، ولهذا لا تهمل بطاقتك أو تتركها لفترة طويلة مع الموظف عند دفع فواتيرك، لتجنب التعرض لعمليات النصب والاحتيال.
3. احتفظ ببطاقة هويتك معك في جميع الأوقات
يُلزم القانون في إيطاليا كل شخص بأن يحمل دائمًا معه بطاقة هويته أينما ذهب، حيث قد يُطلب منك إظهارها في حال أوقفك ضباط الشرطة أثناء الخدمة.
4. تعرّف على أرقام الطوارئ الإيطالية
إذا واجهت حالة طوارئ خلال فترة تواجدك في إيطاليا، فكن على دراية أنه يمكنك الاتصال ب 112 الذي يمثل رقم الطوارئ الأوروبي لحالات الطوارئ العامة، والرقم 113 للشرطة الوطنية polizia، والرقم 115 الخاص برجال الإطفاء، وكذا الرقم 118 لحالات الطوارئ الصحية.
5. تعلم بعض أساسيات اللغة الإيطالية
على الرغم من أن إيطاليا هي وجهة سياحية شهيرة يقصدها الزوار من مختلف دول العالم، لكن لا تتوقع أن يتحدث الجميع باللغة الإنجليزية أو يفهمونها، وبالتالي سيكون من الجيد أن تتعلم بعض العبارات الإيطالية الأساسية التي ستحتاجها في مواقف الحياة اليومية من أجل التواصل مع الآخرين، والتي ستفيدك كذلك في حالة الطوارئ أثناء سفرك إلى البلد.
6. اعرف مكان تواجد دورات المياه العمومية
غالبًا ما سيتعين عليك دفع يورو أو اثنين لاستخدام المراحيض العمومية في إيطاليا، غير أن القانون يُلزم المطاعم وبعض المؤسسات الأخرى بإتاحة الوصول إلى مرافقها بشكل مجاني، بينما يعد إجراء عملية شراء صغيرة أو تناول قهوة إسبريسو سريعة من بين الممارسات الشائعة من أجل الحصول على هذه الخدمة، ستساعدك التطبيقات المحلية للمدن مثل Veritas in Venice في إيجاد أماكن دورات المياه العمومية.
7. أحضر معك محول قابس الكهرباء
احرص قبل استخدام أجهزتك ومختلف الأدوات التي توفرها الفنادق مثل مجففات الشعر على التحقق جيدًا من الجهد من خلال قياس شدة التيار الكهربائي، وتأكد من أن لديك المحول المناسب لأوروبا وإيطاليا، ومن الجدير بالذكر أنه توجد ثلاثة أنواع من المقابس في إيطاليا وهي C وF وL. إذْ يتميز القابس من النوع C باحتوائه على دبوسين دائريين، أما القابس من النوع F فيحتوي على دبابيس دائرية متباعدة مع مشبكين أرضيين على كلا الجانبين، بينما يحتوي القابس من النوع L على ثلاثة دبابيس دائرية على التوالي، يقدر جهد الإمداد الكهربائي في إيطاليا ب 230 فولت ومعدل التيار المتردد يصل إلى 50 هرتز.
8. احصل على تأمين السفر
تتميز إيطاليا بامتلاكها أحد أفضل أنظمة الرعاية الصحية العمومية في العالم، ما يعني أنك ستحصل دائمًا على المساعدة إذا كنت في حاجة إليها، في هذا السياق من الأفضل دائمًا أن يكون لديك تأمين سفر جيد يغطي جميع تكاليف الحوادث غير المتوقعة التي قد تتعرض إليها أثناء سفرك، مثل فقدان الأمتعة أو إلغاء الحجز المفاجئ أو السرقة، سيكون باستطاعتك حماية نفسك وأغراضك ورحلتك مع شركة تأمين السفر WorldNomads.
إرشادات حول الإقامة في إيطاليا
1. من الواجب عليك دفع ضريبة المدينة
يتعين على كل فرد دفع ضريبة المدينة أو ضريبة السياحة، وللعلم فإنه لا يتم تضمينها في فاتورتك، ويجب عليك دفعها بشكل منفصل بمجرد وصولك إلى مكان إقامتك، يتم تحديد هذه الرسوم لكل فرد عن كل ليلة، كما يُشترط أن يتم دفع الضريبة نقدًا، وعادةً ما تقدر بحوالي 2 يورو.
2. لا تتوقع توفر مكيف الهواء في كل مكان
تحقق جيدًا من أن غرفتك الخاصة في الفندق أو سيارتك المستأجرة بها مكيف هواء، فهذه ليست ميزة عادية ولا تتوفر عادة إلا إذا طُلب ذلك على وجه التحديد، وتوقّع أيضًا أن يكون مكيف الهواء ضعيفًا إذا كان موجودًا، ويُلاحظ أن المساحات الإيطالية المكيفة تبدو أكثر دفئًا من نظيرتها الموجودة في الولايات المتحدة.
بعض أنواع المتاجر والمؤسسات في إيطاليا
1. ارتدِ القفازات البلاستيكية عند التعامل مع المخبوزات والفواكه والخضروات في السوبر ماركت
من الشائع في إيطاليا ارتداء القفازات البلاستيكية التي يمكن إيجادها بالقرب من أدوات قياس الوزن، بمجرد اختيار الأغراض والسلع التي تريد ابتياعها، سيتعين عليك أيضًا وزنها بنفسك، وإدخال رمز المنتج، وطباعة الملصق ووضعه على الكيس البلاستيكي، لا يمكن القيام بهذه العملية عند الخروج وستتم إعادتك.
2. تعرّف على الصيدليات الإيطالية farmacie
تتم إدارة الصيدليات في إيطاليا بواسطة صيادلة حقيقيين وليسوا مجرد مساعدين، حيث يقدمون المشورة الطبية ويبيعون الأدوية والمنتجات الصيدلانية بشكل صارم، ويشمل ذلك حتى مواد مثل الأسبرين، تفتح الصيدليات أبوابها من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً، وعادةً ما يكون لديهم استراحة غداء من الساعة 1 مساءً حتى 4 مساءً، ومع ذلك توجد هناك دائمًا صيدلية مفتوحة في حالة الطوارئ، ويمكنك العثور على عنوان ورقم هاتف الصيدلية المناوبة Farmacia di turno مكتوبًا على جميع أبواب الصيدليات، كما تتميز هذه الأخيرة بوجود صُلْبان خضراء كبيرة مضاءة بأضواء LED.
3. اذهب إلى تاباكيري Tabaccherie
تاباكيري هم أصحاب محلات بيع الصحف، الذين يبيعون أي شيء تقريبًا من السجائر والتبغ إلى الصحف والمجلات، والحلويات والوجبات الخفيفة وتذاكر النقل المحلية، من الممكن التعرف على هذه المتاجر بسهولة من خلال اللافتات الخاصة بها، حيث يكون مكتوب عليها حرف “T” أبيض كبير على خلفية سوداء أو زرقاء.
السفر مع الأطفال في إيطاليا
1. لا تحتوي معظم المطاعم على قائمة طعام للأطفال
قوائم الأطفال ليست شائعة جدًا في إيطاليا ولكن هذا لا يعني أن المطعم غير مناسب للأطفال، إذْ يمكنك بسهولة طلب طبق باستا بسيط أو طبق جزء أصغر من أي أكلة مذكورة في القائمة، وسيسعدهم إعداد طلبك وتقديمه للطفل.
2. عدم توفر مقعد السيارة المخصص للأطفال
لا تُوفر جميع شركات التأجير كل المعدات الضرورية للأطفال، إذا كنت تسافر مع طفل رضيع يحتاج إلى مقعد سيارة مواجه للخلف، فلا تنس إحضار مقعد السيارة الخاص بك وتأكد من أنه يتوافق مع معايير السلامة في الاتحاد الأوروبي.
يمكنك قراءة المقال التالي: ما هو أفضل وقت لزيارة مدينة براغ التشيكية؟
